Privacyverklaring

We verzamelen zo weinig mogelijk en bewaren het kort. Er zijn geen advertentiecookies en geen tracking door derden. We meten het gebruik van de site zelf, zonder cookies. Hieronder lees je wat er gebeurt, vooral als je met Pia praat.

Wie we zijn

Verwerkingsverantwoordelijke is:

Technische Handelsonderneming Peek BV
De Ring 30, 5261 LM Vught
KvK 18030812
Telefoon: +31 (0)73 820 02 88
E-mail voor privacyvragen: [[email protected]](mailto:[email protected])

Peek BV vertegenwoordigt Krantz Componenten in Nederland. Deze site is van Peek, niet van Krantz. Krantz krijgt via deze site geen gegevens van je.

Kort samengevat

Wat	Welke gegevens	Waarom	Grondslag	Hoe lang
De site bezoeken	IP-adres, browser, opgevraagde pagina, tijdstip	De site tonen en beveiligen	Gerechtvaardigd belang	Serverlogs: 7 dagen
Statistieken (Matomo)	Ingekort IP-adres, pagina’s, klikken op onderdelen	De site verbeteren	Gerechtvaardigd belang	Ruwe bezoekgegevens 6 maanden, daarna alleen anonieme totalen
Taalkeuze	Geen: de taal staat in het adres van de pagina (/en/ voor Engels). Er is geen taalcookie.	Je de juiste taal tonen	Niet van toepassing	Niet van toepassing
Praten met Pia	Je stem, beeld en geluid van het gesprek, IP-adres	Het gesprek voeren	Uitdrukkelijke toestemming (je start zelf, na informatie over de doorgifte naar de VS)	Bij Runway ontstaan een transcript en een opname; die wissen wij, net als ons eigen gesprekslog, na 1 maand. Een vaste eigen termijn publiceert Runway niet
Gesprekslog van Pia	Uitgeschreven gesprek, pagina, duur, genoemde producten, of er een terugbelverzoek was	Service en Pia verbeteren	Gerechtvaardigd belang	1 maand, daarna automatisch gewist
Terugbelverzoek	Naam, telefoonnummer, onderwerp, eventueel e-mail	Je terugbellen	Je verzoek, vóór een eventuele overeenkomst	Zolang nodig voor de opvolging en een eventuele opdracht; op verzoek eerder weg
Feedback over Pia	Cijfer, opmerking, eventueel e-mail	Pia verbeteren	Gerechtvaardigd belang	Zolang nodig voor de opvolging en een eventuele opdracht; op verzoek eerder weg
Mail of telefoon	Wat je ons zelf vertelt	Je vraag beantwoorden	Je verzoek, vóór een eventuele overeenkomst	Zolang nodig voor de opvolging en een eventuele opdracht; op verzoek eerder weg

De site bezoeken

Als je een pagina opent, ontvangt de server je IP-adres, het type browser, de pagina en het tijdstip. Dat is nodig om de pagina te sturen, en het helpt ons misbruik en storingen op te sporen. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

Lettertypen en animatiebibliotheken (three.js, GSAP, Lenis) staan op onze eigen server. Je browser vraagt dus niets op bij Google of bij een ander extern netwerk om de site te tonen.

De serverlogs (toegangs- en foutlogs, met je IP-adres) bewaart onze hoster 7 dagen. Daarna worden ze gewist.

Onze site loopt via Cloudflare, een Amerikaans bedrijf dat de domeinnaam beheert, het verkeer beveiligt en de pagina’s sneller aflevert. Cloudflare ziet daarbij je IP-adres en welke pagina je opvraagt, en kan een technische beveiligingscookie plaatsen (zie de cookieverklaring). Dat is ons gerechtvaardigd belang: de site beschikbaar en veilig houden. Cloudflare verwerkt die gegevens op een wereldwijd netwerk; daarvoor gelden het EU-VS Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Statistieken met Matomo

We willen weten welke roosters bekeken worden en of Pia helpt. Daarvoor gebruiken we Matomo, dat we zelf hosten op onze eigen server. Er gaat niets naar Google of een ander bedrijf.

Zonder cookies. Matomo zet niets in je browser.
Ingekort IP-adres. De laatste twee bytes van je IP-adres worden weggegooid voordat er iets wordt opgeslagen. Zo is het niet meer tot jou terug te leiden.
Wat we meten: welke pagina’s en productpagina’s je bekijkt, en een paar handelingen:
een gesprek met Pia starten en beëindigen;
een rooster dat Pia laat zien of aanbeveelt;
een datasheet of bestektekst downloaden;
een terugbelverzoek doen (alleen dát het gebeurt, niet je naam of nummer);
van taal wisselen;
Geen doorgifte. De gegevens blijven op onze server en we delen ze met niemand.
Grondslag: gerechtvaardigd belang: begrijpen hoe de site gebruikt wordt, zodat we hem beter kunnen maken.
Bewaartermijn: ruwe bezoekgegevens 6 maanden. Daarna wist Matomo ze automatisch; alleen samengevatte, anonieme totalen blijven over.

Praten met Pia

Pia is een AI-avatar, geen mens. Ze is een digitale medewerker van Peek, gemaakt met de avatardienst van Runway. Ze kan fouten maken. Voor een definitieve keuze of een offerte spreek je met een collega van Peek.

Voordat je klikt laadt er niets van Pia. Je ziet alleen een foto, en een korte melding dat we het gesprek uitgeschreven bewaren (zie “Gesprekslog van Pia”).

Als je op “Videogesprek met Pia” klikt:

Je browser haalt het venster van Pia op bij onze eigen Pia-server (pia-w6gd.onrender.com, gehost door Render). Die server ziet je IP-adres en je browser.
Klik je in dat venster op de startknop, dan vraagt je browser of de microfoon aan mag. Je kiest zelf. Zonder microfoon hoor je Pia wel, maar kan ze je niet horen.
Onze server vraagt bij Runway een gesprekssessie aan. Je browser maakt daarna een directe verbinding met Runway voor het beeld en geluid van Pia. Runway ziet daarbij je IP-adres.
Pia stelt zich eerst voor. Pas als ze klaar is, gaat je microfoon open en gaat je stem live naar Runway. Runway zet je spraak om in tekst en laat Pia daarop antwoorden in beeld en geluid. Je camera wordt niet gebruikt.

Je stem en het gesprek. Op onze eigen servers slaan wij je stem niet op. Bij Runway ontstaat van elk gesprek wel een uitgeschreven tekst en een opname van beeld en geluid, die wij als accounthouder kunnen inzien. Onze Pia-server laat die bij Runway automatisch verwijderen zodra ze ouder zijn dan 30 dagen (dagelijkse wisroutine), net als ons eigen gesprekslog. Een vaste bewaartermijn voor gesprekken via zijn API publiceert Runway zelf niet; verder verwerkt Runway gegevens volgens zijn eigen privacybeleid (versie 11 mei 2026). Voor de verbinding gebruikt Runway LiveKit (Verenigde Staten), dat volgens zijn eigen verwerkersovereenkomst beeld en geluid na aflevering niet bewaart.

Runway zit in de Verenigde Staten. Het beeld en geluid van Pia loopt via Runway, Runway AI, Inc. (VS). Je gegevens kunnen daardoor in de VS worden verwerkt en opgeslagen, waar minder privacybescherming geldt dan in de EU. Runway biedt een verwerkersovereenkomst alleen aan bij een zakelijk jaarcontract; dat hebben wij niet afgesloten. Runway heeft ons op 12 oktober 2026 schriftelijk laten weten dat het de gesprekken met Pia niet gebruikt om zijn AI-modellen te trainen. Contractueel is dat niet vastgelegd: volgens de standaardvoorwaarden van Runway mag het wel. Wij wachten daar niet op: het gesprek gaat pas naar Runway als je daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Wil je dat niet, gebruik dan de tekstchat, mail of bel ons.

Om de kosten te beperken telt onze Pia-server per IP-adres hoeveel gesprekken en formulieren er in het afgelopen uur zijn gestart. Die tellingen staan alleen in het werkgeheugen, gelden één uur en verdwijnen bij elke herstart. Dat is ons gerechtvaardigd belang: misbruik voorkomen.

Grondslag voor het gesprek: je uitdrukkelijke toestemming. Voordat je het videogesprek start, lees je wat er naar Runway in de VS gaat en welke risico’s dat heeft; met je klik op de startknop geef je toestemming voor die doorgifte (art. 49 lid 1 sub a AVG). Je geeft je browser zelf toegang tot de microfoon. Je kunt op elk moment stoppen door het gesprek te beëindigen of het venster te sluiten. Je stem wordt niet gebruikt om je te herkennen of te identificeren.

Gesprekslog van Pia

Na afloop van een gesprek bewaren we het uitgeschreven gesprek: wat jij zei en wat Pia zei. Daarbij bewaren we de pagina waarop je sprak, hoe lang het gesprek duurde, welke producten er genoemd zijn en of je om een terugbelverzoek vroeg.

Wat er niet in staat: je naam, je telefoonnummer en je IP-adres. Vertel je Pia iets anders over jezelf, zoals je bedrijf of je project, dan staat dat wel in de tekst. Vertel Pia dus niets wat je niet bewaard wilt hebben.
Waar: in ons eigen WordPress-beheer, op de server van onze hoster bghost (Hetzner, Duitsland). Alleen Peek kan het lezen.
Doel: onze service en Pia verbeteren. We zien welke vragen er leven, waar Pia tekortschiet en welke producten mensen zoeken.
Grondslag: gerechtvaardigd belang. Je hoort het vóór het gesprek, dus je kunt kiezen om niet met Pia te praten en ons te mailen of te bellen.
Bewaartermijn: 1 maand. Daarna wordt het log automatisch gewist. Een kopie kan daarna nog tot 30 dagen in een back-up staan (zie “Back-ups”).
Laten verwijderen: mail naar [[email protected]](mailto:[email protected]). Omdat er geen naam in staat, helpt het als je de datum, het tijdstip en de pagina van het gesprek noemt.

Chatten met Pia (tekst)

Rechtsonder op iedere pagina staat de knop Chat met Pia: je typt je vraag en Pia antwoordt in tekst. Het is dezelfde Pia, met dezelfde kennis en dezelfde regels, maar zonder beeld, geluid of microfoon. Via de chat gaat niets naar Runway, Render of LiveKit.

Dit is AI. Pia antwoordt via Claude, een AI-model van Anthropic. Ze kan fouten maken. Voor een definitieve keuze of een offerte spreek je met een collega van Peek. In het chatvenster staat daarom één korte regel (“Je chat met Pia, een AI-assistent. Deel geen gevoelige gegevens.”) met een link naar deze passage; er wordt pas iets verstuurd als je zelf iets typt. De chat gebruikt geen cookies; zolang je op de site blijft, onthoudt je browser het gesprek zelf (sessieopslag), en dat verdwijnt als je het tabblad sluit.

Wat er gebeurt: je bericht gaat via onze eigen webserver naar Anthropic (Verenigde Staten), samen met de eerdere berichten uit hetzelfde gesprek en Pia’s kennisdocumenten, om een antwoord te maken. Daar gaan geen naam, contactgegevens of IP-adres van jou mee, behalve wat je zelf typt. Typ dus niets wat je niet wilt delen.
Bij Anthropic: Anthropic verwerkt de berichten in onze opdracht, gebruikt ze niet om modellen te trainen en verwijdert invoer en uitvoer binnen 30 dagen. Dat is een doorgifte naar de VS; daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie in de verwerkersovereenkomst van Anthropic, net als bij “Jouw ruimte, jouw lucht”.
Bij ons: het gesprek staat tijdens het chatten één uur op onze server, zonder cookie. Daarnaast bewaren we het uitgeschreven gesprek in ons gesprekslog, op dezelfde manier als bij Pia (video): 1 maand, daarna automatisch gewist (zie “Gesprekslog van Pia”). Telefoonnummers en de naam uit een terugbelverzoek halen we eruit. Per IP-adres tellen we hoeveel gesprekken er in het afgelopen uur zijn gestart (hooguit 10), en per aanroep bewaren we het aantal tekens en de geschatte kosten, zonder inhoud.
Terugbellen via de chat: vraag je Pia om teruggebeld te worden, dan vraagt ze je naam en telefoonnummer. Die gaan langs dezelfde route als het terugbelformulier (zie “Terugbelverzoek”); de website zelf bewaart ze niet.
Grondslag: gerechtvaardigd belang voor het gesprekslog en de tellingen; je verzoek voor het terugbellen. Je kiest zelf of je de chat gebruikt: bellen of mailen kan altijd.
Cookies: geen.

Terugbelverzoek

Wil je liever een mens spreken, dan kun je je laten terugbellen. Dat kan op twee manieren: je vertelt het aan Pia, of je vult het formulier onder Pia of op de consultpagina in. Het formulier stuurt je gegevens via onze Pia-server naar Peek; de website zelf bewaart ze niet. Noem je je gegevens aan Pia, dan zijn ze via spraakherkenning opgeschreven. Een collega controleert het nummer als het niet klopt.

Gegevens: je naam, je telefoonnummer, waar het over gaat, en je e-mailadres als je dat opgeeft. Daarnaast het tijdstip, het sessienummer van het gesprek, de pagina en je browsertype.
Doel: je terugbellen over je vraag.
Grondslag: je verzoek, als stap vóór een eventuele overeenkomst.
Ontvangers: Je verzoek gaat van onze website via onze Pia-server (Render, Frankfurt) naar de maildienst Brevo (EU), die het als e-mail aflevert bij Peek (Microsoft 365). De website zelf bewaart niets. Onze Pia-server bij Render noteert daarbij je naam in het serverlog.
Bewaartermijn: zolang dat nodig is om je verzoek op te volgen en voor een eventuele opdracht. Wil je dat we het eerder verwijderen? Mail ons, dan halen we het ook uit Microsoft 365 weg. Volgt er een opdracht, dan bewaren we wat daarvoor nodig is zo lang als de wet vraagt, zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

Feedback over Pia

Na een gesprek kun je Pia een cijfer geven en een opmerking achterlaten. Je e-mailadres is niet verplicht. Geef je het wel, dan kunnen we je antwoorden.

Gegevens: cijfer, opmerking, e-mailadres (optioneel), hoe lang je sprak, het sessienummer, de pagina, het tijdstip en je browsertype.
Doel: Pia en de site verbeteren, en je antwoorden als je dat wilt.
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn: zolang dat nodig is om je feedback op te volgen. Wil je dat we hem eerder verwijderen? Mail ons, dan halen we hem ook uit Microsoft 365 weg.

Tijdelijke kopie. Onze Pia-server schrijft elk terugbelverzoek en elke feedback eerst naar een bestand, zodat er niets verloren gaat als de mail even niet lukt. Dat bestand verdwijnt bij elke update of herstart van de server. Daarnaast verwijdert de server er bij elke nieuwe melding de regels uit die ouder zijn dan 30 dagen; de tekst van een terugbelverzoek staat in dat bestand al niet meer, alleen het aantal tekens.

Feedback over de nieuwe site

Op de nieuwe site kun je met de knop onderaan het scherm een cijfer van 1 tot 5 geven en laten weten wat goed is of beter kan. Wij ontvangen je cijfer, je tekst, de pagina waar je was en, alleen als je dat invult, je e-mailadres. Dit gaat per mail naar Peek, via onze Pia-server (Render). We bewaren de feedback zolang dat nodig is voor de verbetering van de site; wil je dat we hem eerder verwijderen, mail ons dan. De knop gebruikt geen cookies.

Nieuwsbrief

Op de site kun je je inschrijven voor de nieuwsbrief van Peek BV. Je vult je e-mailadres in en vinkt aan dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Daarna sturen wij je een bevestigingsmail; pas als je op de link daarin klikt, sta je op de lijst (double opt-in).

Welke gegevens: je e-mailadres, de datum en het bewijs van je toestemming, dat Brevo vastlegt, en per nieuwsbrief of je hem hebt geopend en op welke links je hebt geklikt (met tijdstip).
Waarvoor: om je de nieuwsbrief te sturen, en om te meten of je hem opent en op welke links je klikt. Zo zien we welke onderwerpen interessant zijn.
Grondslag: je toestemming. Je geeft die met het vinkje en bevestigt haar met de link in de mail.
Bewaartermijn: tot je je uitschrijft. Uitschrijven kan altijd, met de link onderaan elke nieuwsbrief; daarna verwijderen wij je van de lijst.
Verwerker: Brevo (EU). Je aanmelding gaat vanaf onze website via onze Pia-server (Render, Frankfurt) naar Brevo. Onze website en de Pia-server bewaren je e-mailadres daarbij niet.
Hoe we meten: de nieuwsbrief bevat een klein, onzichtbaar beeldje (pixel) en de links lopen via Brevo. Daarmee ziet Brevo of en wanneer je de mail opent en waarop je klikt. Dit doen we alleen bij de nieuwsbrief, op basis van je toestemming bij de inschrijving; wil je niet gemeten worden, schrijf je dan uit. Het aanmeldformulier op de site zelf gebruikt geen cookies en geen volgpixels, en bij onze andere mails (bevestigingen, meldingen) meten we niets.

Rookring (spel)

Speel je de Rookring en zet je je score op het bord, dan bewaren we op onze eigen server je naam (zoals je die invult), je score, de speelduur en een paar spelgegevens, zoals het aantal ringen. Dat is nodig voor het scorebord en om valse scores te herkennen. Op het openbare scorebord staan alleen je naam en score; vul dus geen naam in die je niet openbaar wilt maken.

We vragen geen e-mailadres, tenzij je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dan gaat je adres naar Brevo zoals hierboven onder “Nieuwsbrief” staat; in het spel zelf bewaren we het niet. Je IP-adres bewaren we niet: alleen een versleutelde, kortlevende sleutel om misbruik te beperken (maximaal een uur).

Grondslag: je toestemming, door je score in te sturen. Inzendingen bewaren we maximaal 12 maanden, of korter als we het scorebord eerder leegmaken. Wil je dat je inzending eerder verdwijnt, mail dan naar [email protected] met je naam en ongeveer het tijdstip.

Jouw ruimte, jouw lucht

Op de pagina “Jouw ruimte, jouw lucht” kun je een foto, plattegrond of doorsnede van een ruimte uploaden. Een AI-model leest daaruit het ruimtetype en de afmetingen, jij controleert en verbetert die, en daarna stellen vaste regels op onze catalogus twee of drie roosters voor. Het resultaat is indicatief. Het model kiest geen producten; een adviseur van Peek maakt de selectie.

Dit is AI. Het uitlezen gebeurt door Claude, een AI-model van Anthropic. Het model kan maten verkeerd lezen; daarom zie je bij elk veld of een waarde gemeten of geschat is en bevestig je ze zelf. Er wordt geen besluit over je genomen dat alleen door een computer wordt genomen.

Voordat je uploadt zie je deze informatie in het kort en zet je een vinkje. Zonder vinkje neemt onze server geen bestand aan. Dat vinkje is je toestemming voor de verwerking hieronder. Je trekt die in door het bestand te verwijderen; zie “Bij ons”.

Wat je uploadt. Eén bestand: jpg, png, webp of pdf, maximaal 10 MB. Een pdf (maximaal 10 MB en 20 pagina’s) gaat als geheel naar Anthropic, zodat ook een grote tekening met meerdere ruimtes per ruimte gelezen kan worden; bij meer dan 20 pagina’s gebruiken we alleen de eerste twee, als afbeelding. Wij maken van de eerste pagina een verkleind voorbeeld. Upload geen beeld met herkenbare personen en geen tekening met namen, adressen of andere gegevens van anderen; een foto van de lege ruimte of een tekening zonder titelblok is genoeg. Alles wat op het beeld staat, kunnen wij en Anthropic zien.

Wat er gebeurt: je bestand komt op onze eigen webserver (bghost, Duitsland), in een map die niet via de site bereikbaar is. Een verkleinde kopie (langste zijde 1500 pixels), of bij een PDF het bestand zelf, gaat naar Anthropic om ruimtetype, lengte, breedte, hoogte, plafondtype, bijzonderheden en een indicatie van het aantal personen uit te lezen. Daar gaan geen naam, contactgegevens of IP-adres van jou mee. Het voorstel rekenen onze eigen regels uit; daar komt geen AI aan te pas.
Gegevens: het beeld, de uitgelezen en door jou bevestigde waarden, je antwoorden op de optionele vragen over de ruimte, en je IP-adres om het aantal uploads per uur te begrenzen. We vragen bij het uploaden niet om je naam.
Bij Anthropic (Verenigde Staten): Anthropic verwerkt het bestand in onze opdracht, gebruikt het niet om modellen te trainen en verwijdert invoer en uitvoer binnen 30 dagen (bron: privacy.claude.com, “How long do you store my organization’s data?”, 1 juli 2026). Dat is een doorgifte naar de VS; daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie in de verwerkersovereenkomst van Anthropic. Wij hebben de risico’s daarvan beoordeeld voor beelden van ruimtes zonder mensen.
Meerdere bestanden: je kunt tot 10 bestanden (samen max. 100 MB) in één aanvraag uploaden: PDF (tekeningen, bestek), IFC, DWG, DXF, XLSX, CSV, DOCX, EML, MSG en afbeeldingen. Alleen PDF’s en afbeeldingen gaan naar Anthropic om ruimtes en eisen uit te lezen; de andere bestanden bewaren we alleen en geven we aan een adviseur door. Een link naar bestanden elders (WeTransfer en dergelijke) die je meegeeft, openen of downloaden we niet automatisch; hij gaat als tekst naar de adviseur.
Bij ons: een upload die je niet instuurt: 24 uur, daarna worden bestand, kopie en pdf-pagina’s automatisch verwijderd. Stuur je de aanvraag in, dan staan je bestanden 30 dagen in een niet-publieke map en krijgt een adviseur van Peek een beveiligde downloadlink (onraadbaar, 30 dagen geldig, zonder logging van personen); daarna worden ze automatisch gewist. In de mail zitten geen grote bijlagen. Eerder weg: mail ons met datum en tijd van de upload. Per aanroep bewaren we het aantal tekens en de geschatte kosten met het bestandsnummer, zonder beeld. Per IP-adres tellen we de uploads van het afgelopen uur.
Grondslag: toestemming voor het uploaden en het uitlezen door AI; gerechtvaardigd belang voor de telling per IP-adres en het kostenlog.
Cookies: geen.

Naar een adviseur sturen. Laat je naam, telefoonnummer en e-mailadres achter, dan gaat je aanvraag met de bevestigde waarden en de voorgestelde typecodes via onze Pia-server (Render, Frankfurt) en de maildienst Brevo (EU) als e-mail naar onze adviseur bij Peek (Microsoft 365). Vink je dat aan, dan gaat je bestand als bijlage mee. Grondslag: je verzoek, als stap vóór een eventuele overeenkomst. Bewaartermijn: je aanvraag, met eventuele foto, bewaren we in onze mail zolang dat nodig is om je aanvraag op te volgen en voor een eventuele opdracht. Wil je dat we hem eerder verwijderen? Laat het ons weten, dan doen we dat. Volgt er een opdracht, dan geldt daarna de wettelijke bewaartermijn voor de administratie.

Kaart van Google Maps

Op de contactpagina staat een kaart van Google Maps. Die laadt pas als je op Kaart laden klikt. Doe je dat, dan maakt je browser verbinding met Google, en Google ziet dan onder meer je IP-adres en kan cookies plaatsen. Daarvoor geldt het privacybeleid van Google. Klik je niet, dan gaat er niets naar Google.

CAD/BIM via MagiCAD Cloud

Bij een aantal producten staat een link naar MagiCAD Cloud, de omgeving waarin Krantz zijn CAD- en BIM-bestanden (DXF, RFA) aanbiedt. Dat is een externe website van MagiCAD, niet van Peek. Er gaat pas iets naar MagiCAD als je zelf op die link klikt: je verlaat dan onze site, en MagiCAD ziet onder meer je IP-adres en kan cookies plaatsen. Daarvoor geldt het privacybeleid van MagiCAD. Peek stuurt geen gegevens van je mee en ziet niet wat je daar doet. Klik je niet, dan gaat er niets naar MagiCAD.

Mail en telefoon

Mail of bel je ons, dan gebruiken we wat je vertelt om je vraag te beantwoorden. Grondslag: je verzoek, als stap vóór een eventuele overeenkomst. We bewaren het zolang dat nodig is om je vraag op te volgen en voor een eventuele opdracht; op verzoek verwijderen we het eerder, ook in Microsoft 365. Volgt er een opdracht, dan geldt de wettelijke termijn voor de administratie.

Back-ups

Onze hoster bghost maakt back-ups van de site en de database. Die staan bij Hetzner in Falkenstein (Duitsland) en worden 30 dagen bewaard. Gegevens die we na 1 maand uit WordPress wissen, zoals het gesprekslog van Pia, kunnen daarna dus nog tot 30 dagen in een back-up staan. Daarna verdwijnen ze ook daar. We zetten een back-up alleen terug bij een storing en halen er geen gegevens van jou uit.

Wie je gegevens nog meer verwerkt

We werken met deze verwerkers. Ze verwerken gegevens alleen voor ons, niet voor zichzelf.

Verwerker	Waarvoor	Waar	Doorgifte buiten de EER
bghost (hosting, via BlueGlobe B.V.)	Webserver van de site, het gesprekslog van Pia, Matomo en de back-ups	Server van Hetzner in Neurenberg, Duitsland; back-ups bij Hetzner in Falkenstein, Duitsland	Nee. Verwerkersovereenkomst met BlueGlobe: wordt afgesloten.
Cloudflare	DNS, proxy, CDN en beveiliging (ziet je IP-adres en de opgevraagde pagina)	Wereldwijd netwerk, Amerikaans bedrijf	Ja. EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen; de verwerkersovereenkomst van Cloudflare geldt via onze abonnementsvoorwaarden.
Runway	De avatar Pia: beeld, geluid, spraakherkenning, antwoorden	Verenigde Staten; Runway gebruikt onder meer LiveKit (VS) voor de verbinding	Ja. Runway AI, Inc. zit in de VS en publiceert geen certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework. Runway biedt een verwerkersovereenkomst alleen aan bij een zakelijk jaarcontract; dat hebben wij niet. Runway heeft op 12 oktober 2026 schriftelijk verklaard niet te trainen op de gesprekken met Pia; contractueel is dat niet vastgelegd. De doorgifte berust daarom op jouw uitdrukkelijke toestemming bij het starten van het videogesprek (art. 49 lid 1 sub a AVG). De verbinding loopt via LiveKit (VS), dat wel onder het Data Privacy Framework is gecertificeerd.
Render	De server van Pia (pia-w6gd.onrender.com), inclusief logs	EU (Frankfurt, Duitsland); Amerikaans bedrijf (Render Services, Inc.)	Ja, beperkt: de dienst draait in Frankfurt, het bedrijf zit in de VS. Render is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (met de Britse en Zwitserse uitbreiding) en zijn verwerkersovereenkomst met standaardcontractbepalingen geldt via de gebruiksvoorwaarden. Serverlogs bewaart Render 7 dagen.
Brevo	Verzenden van de mails met terugbelverzoeken, feedback, CAD-aanvragen en aanvragen uit “Jouw ruimte” (met je bijlage als je die meestuurt), en de bevestigingsmail en lijst van de nieuwsbrief	EU (Frankrijk en Duitsland)	Nee. De verwerkersovereenkomst van Brevo geldt via de gebruiksvoorwaarden.
Microsoft 365	Ontvangen en bewaren van die mails, en van je mail aan ons	EU (tenant geregistreerd in Nederland; EU Data Boundary)	Nee, behoudens de beperkte uitzonderingen die Microsoft publiceert
Anthropic	Het uitlezen van je geüploade foto of tekening door het AI-model Claude, bij “Jouw ruimte”, en de antwoorden van Pia in de chat (zonder je contactgegevens, behalve wat je zelf typt)	Verenigde Staten	Ja. Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie in de verwerkersovereenkomst van Anthropic; invoer en uitvoer worden daar binnen 30 dagen verwijderd en niet gebruikt voor training

bghost gebruikt zelf deze subverwerkers: Hetzner (servers en back-ups), TransIP, OpenProvider (domeinnaamregistratie) en Cloudflare (DNS).

Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan doen we dat alleen met een passende waarborg uit de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet aan anderen voor hun eigen doelen. Ook Krantz krijgt ze niet. We nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.

Beveiliging

De site en Pia werken alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS).
Pia laadt pas na je klik. Tussen Pia en de pagina gaan alleen typecodes en de status van het gesprek.
Het gesprekslog en de statistieken staan op onze eigen server en zijn alleen zichtbaar voor Peek.
Onze Pia-server accepteert per formulier een beperkt aantal tekens, controleert elk veld en remt herhaald versturen af.
De sleutels van Runway, Brevo, Anthropic en de hosting staan niet in de code en niet in de browser.
Alleen mensen bij Peek die het nodig hebben, kunnen de mails en gegevens zien.

Je rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten verwijderen;
bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, zoals het gesprekslog of de statistieken;
de verwerking te laten beperken;
je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te krijgen of door te laten sturen (overdraagbaarheid);
je toestemming in te trekken. Dat geldt voor de toekomst: wat eerder rechtmatig gebeurde, blijft rechtmatig.

Mail naar [[email protected]](mailto:[email protected]) of bel ons. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst te laten zien dat het om jouw gegevens gaat.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, zeg het ons dan eerst. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Verandert er iets aan de site of aan Pia, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste wijziging.

Laatst gewijzigd: 14 oktober 2026

Zie ook de cookieverklaring.